新築で取り付けたエアコン工事にトラブル発生。くらしのマーケットの業者の対応はいかに!?

くらしのマーケットでは、エアコンの取り付け・掃除・取り外し・クリーニングなど、エアコンに関するサービスが豊富です。

なかには新築でエアコン工事をお願いすることもあります。

ところが、運悪く、エアコン工事後にトラブルが!!

その時の工事保証や業者(店舗)の対応の良い時の口コミがあるのでご紹介します。

りす男
工事保証ついてるよな?
ふくろう君
りす男は心配性です。

くらしのマーケットで取り付けたエアコンのパテが剥がれ落ちるトラブルが発生

穴のイメージ
うさ子
2年ほど前にくらしのマーケットを利用してエアコンを取り付けました。

ネットショップで買ったエアコンをくらしのマーケットで新築に取り付けました。

通販でエアコンを買うと安く買えますし、くらしのマーケットも基本、エアコンの取り付け工事が安いのでエアコン設置費用を安くできました。

そして、新築にエアコンを取り付けて2年ほど経ったのですが、エアコンのパテがごっそり落ちてしまって穴がむき出しになってしまいました。

トラブル発生時のくらしのマーケットの業者の対応は?

その時、くらしのマーケットで依頼した業者は「エアコン工事3年保証」だったので取り付けた業者に連絡してみました。

2年ほど前の事だったので、連絡が取れるか不安だったのですが、無事連絡が取れて、パテをやり直してもらいました。

我が家はくらしのマーケットで数か所エアコンを取り付けていたので、他のエアコンのパテの状態を見てくれて、ついでに新しいパテを埋め直してくれたりと至れり尽くせりでした。

また、エアコンについてのアドバイスで、パテには寿命があるらしく、劣化してきたら取り換える必要があることも教えてもらえて親切な対応でした。

うさ子
しっかりした業者に依頼して良かったです。
りす男
ふぅ~、良かった。やっぱり保証は大切だな。

エアコンの配管パテの寿命がきたら自分で交換できる?

エアコンの配管のパテには寿命があります。

ものによりますが、一般的に5年~7年ほどだそうです。

エアコンのパテが劣化してくると穴が空いて、そこから虫やゴミが入ってきたり、家の断熱性が落ち、エアコンの効きが悪くなる原因になります。

パテは粘土状のものですが、施工の仕方はエアコンの配管の穴を覆うだけ。

工作感覚で、素人でも簡単にできるとのことです。

くらしのマーケットの保証は業者次第

くらしのマーケットは、明瞭会計でサービスにかかる費用が事前に分かり、一番安い業者や保証が長い業者など、自分好みの業者が探せます。

エアコンの工事は家電量販店などでエアコンを購入すると一緒に依頼することも多いですが、エアコンの工事保証はついていない、下請け業者が来るのでどこの業者が来るか分からないことが大半です。

くらしのマーケットは、業者選びや、やり取りなど自分でできるのでその点は良いサービスだと思います。

くらしのマーケットでエアコン工事を依頼する時の注意点

  • 損害賠償補償はサービスの質とは関係ないので注意する
  • サイトで業者(店舗)情報を隅々までしっかり確認する
  • 業者(店舗)と連絡が取れなくなることがある

損害賠償補償はサービスの質とは関係ないのを理解する

損害賠償補償の内容
  1. 作業中の事故
  2. 作業後の事故
  3. 預け物の保管中の事故

くらしのマーケットでは、くらしのマーケットで独自の【損害賠償補償】を設けています。

損害賠償補償とは、くらしのマーケット経由で予約をした作業で問題が発生した場合、修理にかかる費用などを、最高1億円まで補償するというものです。

この損害賠償補償はサービスの質は保証されません。

例えば、今回のように施工不良でパテが剥がれてしまった場合はなどは、単純に業者のサービスの質になり補償適用外です。

また、サービスに満足できなかったなどは保証対象外です。

こういった補償は保険会社の判断でも補償されるか否か分かれます。

そこのところ、しっかり理解しておかなければなりません。

サイトで業者(店舗)情報を隅々までしっかり確認する

くらしのマーケットに出店されている業者(店舗)は、家電量販店の下請け業者や、個人事業主が登録されています。

無料で出店できるのですが、登録している業者はくらしのマーケットで厳選な審査を通過した業者のみです。

審査が厳しいため、しっかりした業者が登録されており安心です。

工事保証に関しても業者が独自に行っているものになるので、保障の確認は業者の店舗ページを隅々までよく見て確認する必要があります。

サービスの内容や費用や対応などは口コミで書かれているので、店舗ページだけでなく隅々まで関係のあるものを確認し、不明な点は予約時に直接店舗に確認しておくと安心です。

業者(店舗)と連絡が取れなくなることも

くらしのマーケットに出店している店舗には出店期間の定めがありません。

なので、業者がくらしのマーケットを辞めてしまえば連絡が取れなくなることがあります。

トラブル時は時間が経っていることもあり、直接連絡が取れなくなった場合、くらしのマーケットでは連絡が取れるように取り計らってはくれます。

しかし、どこに工事を頼むにも、突然閉店して連絡が取れなくなるっというリスクはあるものです。

くらしのマーケットでエアコン工事のトラブルは無事解決できた

エアコンのパテの状態

くらしのマーケットは中間マージンがないため安くサービスを利用できまが、なかには悪い口コミもやはりあります。

工事はどこに依頼してもがやるものなので、その人の技術や環境や状況などもあり、どこに頼もうと絶対にトラブルが発生しないとは言い切れません。

今回ご紹介した口コミでは、くらしのマーケットを利用してエアコン工事にトラブルが発生しても無事解決されました。

もし、くらしのマーケットを利用しようかな?っと考えている人はこの口コミも参考にしてサービスに申し込んでみてください。

りす男
トラブルってほどでもなかったのかも?
ふくろう君
いやー、トラブルでしょー。
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